Daglig afsendelse frem til kl. 15:00
> Betingelser

FORRETNINGSBETINGELSER.

www.Fjernstyret.dk

JURIDISKE NAVN / INFORMATION

Virksomhedens juridiske navn: Fjernstyret
Virksomhedens kaldenavn: Fjernstyret.dk
CVR-nummer: 28 20 85 10

Etableringsår: 2004
Returadresse samt lager: Amalienborgvej 57, 9400 Nørresundby (ingen fysisk butik på adressen, uanmeldt fremmøde ikke muligt)
Telefonnummer: +45 46928697

Bank: Danske Bank
Reg.nr.: 3428
Kontonummer.: 3259072913
IBAN nr.: DK3830003259072913 
SWIFT-kode: DABADKKK 
Officiel e-mail adresse: info@fjernstyret.dk
Officiel web-adresse: http://www.Fjernstyret.dk

Fjernstyret.dk er en enkeltmandsvirksomhed, med 1 fastansat, samt 4 deltidsansatte.

BESTILLING

På www.Fjernstyret.dk kan du bestille varer.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte Fjernstyret.

Gennemførsel af en bestilling:

  •          Tryk på det ønskede produkt.
  •          Tryk: "Tilføj indkøb" (Varen tilføjes nu indkøbskurven)
  •          Tryk: "Checkout" (Du går hermed til indkøbsvognen)
  •          Vælg "Ny Kunde, "Jeg er medlem" eller "Ingen konto" alt efter ønske.
  •          Indtast de nævnte oplysninger, som f.eks. leveringsadressen.
  •          Vælg forsendelsesmåde og klik herefter "Forsæt".
  •          Vælg betalingsmetode og klik herefter "Forsæt".
  •          Accepter forretningsbetingelserne ved afkrydsning og klik "Forsæt" eller "Betal online", alt efter tidligere valgte.
  •          Ordren er nu registeret og Fjernstyret kontakter dig for det videre forløb.

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Kontaktmuligheder til Fjernstyret.dk

  • E-mail, benyt kontaktformularen her
  • Telefon: +45, 46928697

Når du handler med www.Fjernstyret.dk indgås alle aftaler på Dansk. Der er muligt at se tidligere ordre(r) ved at logge ind på www.Fjernstyret.dk, og her gå til ”Min side”. Her kan du også hente et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse.
Fakuraer afsendes automatisk pr. e-mail så snart ordren afsendes.

BETALING

På www.Fjernstyret.dk kan der betales med:

  • Betalingskort, Fjernstyret modtager følgende kort: (Vi tager ikke kortgebyr)
    • Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit
  • EAN betaling.
  • Delbetaling via Viabil -
  • Betaling via ViaBill:
    Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
    Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
    ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
    Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
    Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned. Læs mere tryk HER

Du er jf. gældende dansk lovgivning sikret mod misbrug når du betaler med Dankort.
Du har efterfølgende, ved brug af Dankort, mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Såfremt du ikke modtager din vare, kan du kontakte din bank og få refunderet beløbet, kontakt da først www.Fjernstyret.dk og vi vil hjælpe dig videre.

Overordnet har kunden ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit dankort bliver misbrugt i en butik med SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en mindre selvrisiko ved misbrug af pinkode.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.Fjernstyret.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. 
Fjernstyret har dog mulighed for at ændre beløbet hos PBS, dog kan beløbet reduceres f.eks. ved efterfølgende rabat, tilbud eller lignende.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.Fjernstyret.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

FORSENDELSE

Det koster et forudbestemt beløb at få din vare tilsendt. Vi benytter GLS.
Her er der følgende muligheder:

  • Levering til pakkeshop, fast rate uanset vægt og beløb: 47,00 kr.
  • Levering direkte til kundens adresse: 0-5 kg: 69 kr, 5-99 kg: 89 kr.

Leveringstid: 1 dag.
Der afsendes på bestillingsdagen frem til 17.00. Leveringstiden er gældende for både privat- og erhvervsadresser.

Der leveres til kundens dør med mindre andet er angives på ordren. Der kan ønskes afsætning eller særlige instrukser. Dette bemærkes på ordren under bestilling.

FORTRYDELSESRET

OBS: Julegaver købt i november og december byttes frem til 1. februar næste år

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare, og derfor ikke fra når ordren er indgivet.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@fjernstyret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Der kan tilkøbes returlabel for 69,00 kr. igennem Fjernstyret.dk´s support. Dette beløb er fast uanset vægt og beløbets størrelse..

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 69,00 kr. såfremt returlabel tilkøbes igennem Fjernstyret.dk

Emballagen må gerne brydes, men denne bør holdes intakt og gemmes indtil du er sikker på at du vil beholde dine varer, da emballagen i nogle tilfælde anses for at være en væsentlig del af varens værdi. Ødelagt eller manglende emballage kan derfor muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Afprøvning af varen samt information om emballagen.
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må, eller kan i en forretning, og varen derved har mistet værdi, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Du bedes derfor tilbagelevere varen i den originale emballage. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Læs mere hos Forbrug.dk HER
Yderligere information om reklamationer findes her: Reklamationer og refunderinger
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, og således sende varen retur, benyt da denne fremgangsmetode:

  1. Vedlæg eventuel kopi af forudgående kommunikation, evt. udskrift af korrespondance via E-mail.
  2. Vedlæg kopi af ordre/faktura samt information om retur-adresse.
  3. Vedlæg gerne information om årsag til indleveringen. Det er dog ikke et krav.

Varen skal efterfølgende refunderes til:
Fjernstyret
Amalienborgvej 57
9400 Nørresundby

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette mod forudgående aftale.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vedlæg evt. kopi af forudgående korrespondance.
Bemærk: Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Du vil blive informeret så snart refunderingen finder sted.

 REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Når du handler på www.Fjernstyret.dk har du 24 måneders reklamationsret. Kontakt os inden du sender varen.
Dette betyder, at du enten vil få varen repareret, ombyttet, pengene returneret eller der bliver givet afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller fra anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Fjernstyret refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, dette når reklamationen er berettiget.
Yderligere information om reklamationer findes her: Reklamationer og refunderinger
”Rimelige fragtomkostninger” omfatter bl.a. ikke efterkravsgebyr, speciallevering m.v.
Såfremt du ønsker at reklamere over et produkt, er fremgangsmetoden som følger:

  • Kontant Fjernstyret.dk forud for indleveringen og bed om en bekræftelse på din reklamation. Beskriv kort problemet.
    Så snart godkendt kan følgende skridt foretages:
  • Vedlæg eventuel kopi af forudgående kommunikation, evt. udskrift af korrespondance via E-mail.
  • Vedlæg kopi af ordre/faktura samt information om retur-adresse.
  • Vedlæg information om årsag til indleveringen/skade/fejl eller lignende.
  • Varen sendes retur.

Såfremt du sender et produkt til Fjernstyret, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, men alene ikke fungerer på grund af en brugerfejl er Fjernstyret nødsaget til at tage et administrationsgebyr på kr. 250,- til dækning af udgifter i forbindelse med håndteringen. Hertil kan der tilkomme gifter til forsendelse samt evt. arbejdstimer i forbindelse med fejlfinding, dokumentation, bekræftelse m.v.

Reklamationer skal sendes til:
Fjernstyret
Amalienborgvej 57
9400 Nørresundby

Bemærk: Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at Fjernstyret, hvis aktuelt, kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

PERSONDATAPOLITIK

Cookie:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personlige oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med ”cachede” filer (dvs. lagrede filer som f.eks. billeder). En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. 
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.   
På www.Fjernstyret.dk anvendes kun ”sessioncookies” i forbindelse med din indkøbskurv, dvs. ingen data opbevares på kundens pc.
Såfremt man ønsker at slette cookies fra sin pc, kan det gøres ved:

  • I Internet Explorer 5.X og 6.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.
  • I Internet Explorer 7.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> "Slet" -> ”Slet cookies”.
  • I Mozilla Firefox 1.X.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Fjern private oplysninger" -> Marker her: "Cookies" -> "Fjern private oplysninger nu".

E-markedsføring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). 
Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. 
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. 
Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du blot besvarer nyhedsbrevet med teksten "AFMELD", enten i "emnelinjen" eller i starten af besvarelsen.
På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på http://www.Fjernstyret.dk.
Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.
Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.Fjernstyret.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. 
På www.Fjernstyret.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med Fjernstyret via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E mail-adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere ordren til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Fjernstyret og opbevares i 5 år ( 5 år pga. krav fra bogføringsloven) , hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Kun Fjernstyret har adgang til de oplysninger, som gemmes i forbindelse med ordreregistreringer. 
Den dataansvarlige hos Fjernstyret.dk er Anders.
Fjernstyret opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Fjernstyret transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Fjernstyret.dk  sælges på ingen måde til tredjemand, og Fjernstyret registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Fjernstyret, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.  Disse rettigheder har du efter persondataloven Databeskyttelsesloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail gennem kontaktformularen her: Kontakt os

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@fjernstyret.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.12.2018

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Fjernstyret.dk
Amalienborgvej 57
9400 Nørresundby

Info@fjernstyret.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)