FORRETNINGSBETINGELSER.

www.Fjernstyret.dk


JURIDISKE NAVN / INFORMATION

Virksomhedens juridiske navn: Fjernstyret
Virksomhedens kaldenavn: Fjernstyret.dk
CVR-nummer: 28 20 85 10

Etableringsår: 2004
Returadresse: Amalienborgvej 57, 9400 N√łrresundby.
Fysisk butik: Kun webshop, afhentning mulig ved bestilling eller igennem kontakt.
Telefonnummer: +45 46928697
√Öbningstider net: 24/7

Bank: Danske Bank
Reg.nr.: 3428
Kontonummer.: 3259072913
IBAN nr.: DK3830003259072913 
SWIFT-kode: DABADKKK 
Officiel e-mail adresse: info@fjernstyret.dk
Officiel web-adresse: http://www.Fjernstyret.dk

Fjernstyret.dk er en enkeltmandsvirksomhed, med 1 fastansat, samt 4 deltidsansatte.


BESTILLING

På www.Fjernstyret.dk kan du bestille varer.
Hvis du har foresp√łrgsler til varer, som ikke er p√• siden, er du velkommen til at kontakte Fjernstyret.

Gennemf√łrsel af en bestilling:

  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Tryk p√• det √łnskede produkt.
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Tryk: "Tilf√łj indk√łb" (Varen tilf√łjes nu indk√łbskurven)
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Tryk: "Checkout" (Du g√•r hermed til indk√łbsvognen)
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† V√¶lg "Ny Kunde, "Jeg er medlem" eller "Ingen konto" alt efter √łnske.
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Indtast de n√¶vnte oplysninger, som f.eks. leveringsadressen.
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† V√¶lg forsendelsesm√•de og klik herefter "Fors√¶t".
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† V√¶lg betalingsmetode og klik herefter "Fors√¶t".
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Accepter forretningsbetingelserne ved afkrydsning og klik "Fors√¶t" eller "Betal online", alt efter tidligere valgte.
  • ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Ordren er nu registeret og Fjernstyret kontakter dig for det videre forl√łb.

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.


Kontaktmuligheder til Fjernstyret.dk

  • E-mail, benyt kontaktformularen¬†her
  • Telefon: +45, 46928697

N√•r du handler med¬†www.Fjernstyret.dk¬†indg√•s alle aftaler p√• Dansk. Der er muligt at se tidligere ordre(r) ved at logge ind p√•¬†www.Fjernstyret.dk, og her g√• til ‚ÄĚMin side‚ÄĚ. Her kan du ogs√• hente et nyt eksemplar af din ordrebekr√¶ftelse.
Fakuraer afsendes automatisk pr. e-mail så snart ordren afsendes.


BETALING

På www.Fjernstyret.dk kan der betales med:

  • Betalingskort, Fjernstyret modtager f√łlgende kort: (Vi tager ikke kortgebyr)
    • Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og Mastercard Debit
  • EAN betaling.
  • Delbetaling via Viabil -
  • Betaling via ViaBill:
    Ved k√łb med ViaBill vil du f√łrst modtage dine varer. Herefter skal du betale din m√•nedsydelse den 20. i hver m√•ned.
    Hvis du fortryder dit k√łb, oph√łrer aftalen om betaling hos ViaBill.
    ViaBill finansierer k√łb for op til 2.000 kr.
    Bel√łb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
    Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned. Læs mere tryk HER

Du er jf. gældende dansk lovgivning sikret mod misbrug når du betaler med Dankort.
Du har efterf√łlgende, ved brug af Dankort, mulighed for at afvise en betaling, n√•r du modtager din betalingsoversigt.
S√•fremt du ikke modtager din vare, kan du kontakte din bank og f√• refunderet bel√łbet, kontakt da f√łrst¬†www.Fjernstyret.dk og vi vil hj√¶lpe dig videre.

Overordnet har kunden ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit dankort bliver misbrugt i en butik med SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en mindre selvrisiko ved misbrug af pinkode.
Data du sender i forbindelse med k√łb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL) og det er s√•ledes kun PBS, der kan l√¶se dem. Hverken¬†www.Fjernstyret.dk¬†eller andre har mulighed for at l√¶se dataene.¬†
Fjernstyret har dog mulighed for at √¶ndre bel√łbet hos PBS, dog kan bel√łbet reduceres f.eks. ved efterf√łlgende rabat, tilbud eller lignende.

Bel√łbet for varerne tr√¶kkes f√łrst, n√•r varerne sendes fra¬†www.Fjernstyret.dk. Der kan aldrig tr√¶kkes et st√łrre bel√łb, end det du har godkendt ved k√łbet.


FORSENDELSE

Det koster et forudbestemt bel√łb at f√• din vare tilsendt. Vi benytter GLS.
Her er der f√łlgende muligheder:

  • Levering til pakkeshop, fast rate uanset v√¶gt og bel√łb: 39,00 kr.
  • Levering direkte til kundens adresse: 0-5 kg: 69 kr, 5-99 kg: 89 kr.

Leveringstid: 1 dag.
Der afsendes på bestillingsdagen frem til 17.00. Leveringstiden er gældende for både privat- og erhvervsadresser.

Der leveres til kundens d√łr med mindre andet er angives p√• ordren. Der kan √łnskes afs√¶tning eller s√¶rlige instrukser. Dette bem√¶rkes p√• ordren under bestilling.


FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Alle varer k√łbt i november og december kan fortrydes fra den 24. december + 14 dage. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Fortrydelsesretten l√łber fra den dag hvor du har modtaget din vare, og derfor ikke fra n√•r ordren er indgivet.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme k√łb, men de leveres enkeltvist, l√łber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indeb√¶rer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit k√łb. Du kan sende en mail til info@fjernstyret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde k√łbet ved at n√¶gte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af k√łbet
Hvis du har k√łbt flere varer hos os, har du mulighed for at sende √©n eller flere varer retur, selvom de er k√łbt i √©n ordre.
Bem√¶rk, at du ikke f√•r fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit k√łb.

Returnering
N√•r du har givet os besked om, at du vil fortryde dit k√łb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Der kan tilk√łbes returlabel for 69,00 kr. igennem Fjernstyret.dk¬īs support. Dette bel√łb er fast uanset v√¶gt og bel√łbets st√łrrelse..

Udgifterne til returnering af disse varer forventes h√łjst at koste: 69,00 kr. s√•fremt returlabel tilk√łbes igennem Fjernstyret.dk

Emballagen m√• gerne brydes, men denne b√łr holdes intakt og gemmes indtil du er sikker p√• at du vil beholde dine varer, da emballagen i nogle tilf√¶lde anses for at v√¶re en v√¶sentlig del af varens v√¶rdi. √ėdelagt eller manglende emballage kan derfor muligvis medf√łre en v√¶rdiforringelse af varen.

Afpr√łvning af varen samt information om emballagen.
Du h√¶fter kun for en evt. forringelse af varens v√¶rdi, som skyldes anden h√•ndtering af varen, end hvad der er n√łdvendigt for at fastsl√• varernes art, egenskaber og den m√•de, som den fungerer p√•. Du m√• normalt unders√łge varen p√• samme m√•de, som man kan og m√• i en forretning, men du m√• ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den p√• en m√•de, som man ikke m√•, eller kan i en forretning, og varen derved har mistet v√¶rdi, m√• du regne med, at vi fratr√¶kker v√¶rdiforringelsen i det bel√łb, du skal have tilbage. Bel√łbet du kan f√• tilbage afh√¶nger af varens handelsm√¶ssige v√¶rdi, og i visse tilf√¶lde kan det betyde, at du kun kan f√• fragtomkostningerne tilbage.
Du bedes derfor tilbagelevere varen i den originale emballage. Du b√łr endvidere s√łrge for, at varen er forsvarligt indpakket, n√•r du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Læs mere hos Forbrug.dk HER
Yderligere information om reklamationer findes her: Reklamationer og refunderinger
Hvis du √łnsker at fortryde dit k√łb, og s√•ledes sende varen retur, benyt da denne fremgangsmetode:

  1. Vedlæg eventuel kopi af forudgående kommunikation, evt. udskrift af korrespondance via E-mail.
  2. Vedlæg kopi af ordre/faktura samt information om retur-adresse.
  3. Vedlæg gerne information om årsag til indleveringen. Det er dog ikke et krav.

Varen skal efterf√łlgende refunderes til:
Fjernstyret
Amalienborgvej 57
9400 N√łrresundby

Du kan ogs√• fortryde k√łbet ved at give os besked og aflevere den personligt p√• ovenst√•ende adresse. Dette mod forudg√•ende aftale.

Tilbagebetaling af k√łbsbel√łbet
Hvis du fortryder dit k√łb, f√•r du dine penge tilbage. Hvis varen er v√¶rdiforringet, fratr√¶kker vi det bel√łb, du h√¶fter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagef√łrer pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved k√łbet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vedlæg evt. kopi af forudgående korrespondance.
Bemærk: Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Du vil blive informeret så snart refunderingen finder sted.


 REKLAMATIONSRET

N√•r du handler hos os som forbruger, g√¶lder k√łbelovens regler for varek√łb.
Når du handler på www.Fjernstyret.dk har du 24 måneders reklamationsret. Kontakt os inden du sender varen.
Dette betyder, at du enten vil f√• varen repareret, ombyttet, pengene returneret eller der bliver givet afslag i prisen afh√¶ngig af den konkrete situation. Dette betinger selvf√łlgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opst√•et som f√łlge af fejlagtig brug af produktet eller fra anden skadeforvoldende adf√¶rd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Fjernstyret refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, dette når reklamationen er berettiget.
Yderligere information om reklamationer findes her: Reklamationer og refunderinger
‚ÄĚRimelige fragtomkostninger‚Ä̬†omfatter bl.a. ikke efterkravsgebyr, speciallevering m.v.
S√•fremt du √łnsker at reklamere over et produkt, er fremgangsmetoden som f√łlger:

  • Kontant Fjernstyret.dk forud for indleveringen og bed om en bekr√¶ftelse p√• din reklamation. Beskriv kort problemet.
    S√• snart godkendt kan f√łlgende skridt foretages:
  • Vedl√¶g eventuel kopi af forudg√•ende kommunikation, evt. udskrift af korrespondance via E-mail.
  • Vedl√¶g kopi af ordre/faktura samt information om retur-adresse.
  • Vedl√¶g information om √•rsag til indleveringen/skade/fejl eller lignende.
  • Varen sendes retur.

S√•fremt du sender et produkt til Fjernstyret, som viser sig ikke at v√¶re beh√¶ftet med en mangel, men alene ikke fungerer p√• grund af en brugerfejl er Fjernstyret n√łdsaget til at tage et administrationsgebyr p√• kr. 250,- til d√¶kning af udgifter i forbindelse med h√•ndteringen. Hertil kan der tilkomme gifter til forsendelse samt evt. arbejdstimer i forbindelse med fejlfinding, dokumentation, bekr√¶ftelse m.v.

Reklamationer skal sendes til:
Fjernstyret
Amalienborgvej 57
9400 N√łrresundby

Bemærk: Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at Fjernstyret, hvis aktuelt, kan tilbagebetale dig dine omkostninger.


PERSONDATAPOLITIK

Cookie:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adf√¶rd p√• et netv√¶rk registreres hos brugeren selv (p√• brugerens harddisk). P√• den m√•de ved serveren (fx. et websted) ved brugerens n√¶ste bes√łg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personlige oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adf√¶rd p√• et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en s√¶rlig sektion p√• webstedet. En cookie lagres p√• brugens harddisk sammen med ‚ÄĚcachede‚ÄĚ filer (dvs. lagrede filer som f.eks. billeder). En cookie er s√•ledes en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres p√• din computers harddisk. Du kan s√¶tte din browser til at informere dig, n√•r du modtager en cookie, eller du kan v√¶lge at sl√• cookies helt fra.¬†
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ‚ÄĚCookies‚ÄĚ deles op i to typer. Den ene type kaldes ‚ÄĚsessioncookies‚ÄĚ ‚ÄĚsessioncookies‚ÄĚ er til for at holde styr p√•, hvad du har lagt i din indk√łbskurv, mens du navigerer rundt p√• hjemmesiden. ‚ÄĚsessioncookies‚ÄĚ gemmes ikke p√• din PC, men forsvinder n√•r du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ‚ÄĚCookie‚ÄĚ som kaldes ‚ÄĚpermanent Cookie‚ÄĚ og den gemmes som en tekstfil p√• din PC i ca. en m√•ned. En ‚ÄĚpermanent Cookie‚ÄĚ er med til at vores server kan genkende din PC n√¶ste gang du logger ind p√• vores hjemmeside. ¬†¬†
P√•¬†www.Fjernstyret.dk¬†anvendes kun ‚ÄĚsessioncookies‚ÄĚ i forbindelse med din indk√łbskurv, dvs. ingen data opbevares p√• kundens pc.
S√•fremt man √łnsker at slette cookies fra sin pc, kan det g√łres ved:

  • I Internet Explorer 5.X og 6.X slettes cookies under menuen ‚ÄĚFunktioner‚ÄĚ -> ‚ÄĚInternetindstillinger‚ÄĚ -> ‚ÄĚSlet cookies‚ÄĚ.
  • I Internet Explorer 7.X slettes cookies under menuen ‚ÄĚFunktioner‚ÄĚ -> ‚ÄĚInternetindstillinger‚ÄĚ -> "Slet" -> ‚ÄĚSlet cookies‚ÄĚ.
  • I Mozilla Firefox 1.X.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Fjern private oplysninger" -> Marker her: "Cookies" -> "Fjern private oplysninger nu".

E-markedsf√łring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). 
Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. 
Nyhedsbrevet modtager du kun, n√•r du har sagt udtrykkeligt ¬īja tak¬ī hertil.¬†
Hvis ikke du l√¶ngere √łnsker at modtage nyhedsbrevet kan du blot besvarer nyhedsbrevet med teksten "AFMELD", enten i "emnelinjen" eller i starten af besvarelsen.
P√• websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og g√łre ham eller hende opm√¶rksom p√• http://www.Fjernstyret.dk.
Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsf√łringsmateriale.
Logstatistik:
Logstatistik bruges p√•¬†www.Fjernstyret.dk¬†og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange bes√łgende et website har haft, hvor de kommer fra, p√• hvilken del af websitet dette forlades mm.¬†
På www.Fjernstyret.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.


DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indg√• en aftale med Fjernstyret via websitet skal du lade dig registrere med f√łlgende personlige oplysninger

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E mail-adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere ordren til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Fjernstyret og opbevares i 5 √•r ( 5 √•r pga. krav fra bogf√łringsloven) , hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Kun Fjernstyret har adgang til de oplysninger, som gemmes i forbindelse med ordreregistreringer. 
Den dataansvarlige hos Fjernstyret.dk er Anders.
Fjernstyret opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Fjernstyret transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til¬†Fjernstyret.dk¬† s√¶lges p√• ingen m√•de til tredjemand, og Fjernstyret registrerer ingen personf√łlsomme oplysninger.
Som registreret hos Fjernstyret, har du altid ret til at g√łre indsigelse mod registreringen. Du har ogs√• ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er un√łjagtige, har du ret til at f√• dem rettet. I nogle tilf√¶lde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. v√¶re hvis dine data ikke l√¶ngere er n√łdvendige i forhold til det form√•l, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogs√• kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. ¬†Disse rettigheder har du efter persondataloven Databeskyttelsesloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail gennem kontaktformularen her:¬†Kontakt os

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit k√łb, skal du kontakte kundeservice p√• info@fjernstyret.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en l√łsning, kan du sende en klage til:

Center for Klagel√łsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.12.2018

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten g√łres g√¶ldende)

Til:

Fjernstyret.dk
Amalienborgvej 57
9400 N√łrresundby

Info@fjernstyret.dk

Jeg meddeler herved, at jeg √łnsker at g√łre fortrydelsesretten g√¶ldende i forbindelse med min k√łbsaftale om f√łlgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)