Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Fjernstyret
Amalienborgvej 57, 9400 Nørresundby
CVR-nr.: 28 20 85 10
Telefon: 46 92 86 97
E-mail: mail@fjernstyret.dk
Web: www.fjernstyret.dk

Fjernstyret.dk er en dansk enkeltmandsvirksomhed etableret i 2005 med fysisk butik og lager på ovenstående adresse. Åbningstider for butik, telefon og afhentning findes på kontaktsiden.

Bestilling og aftaleindgåelse

På www.fjernstyret.dk kan du bestille varer døgnet rundt. Har du spørgsmål til varer, der ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Sådan gennemføres et køb:

1. Klik på den ønskede vare og vælg evt. variant, og klik "Læg i kurv".
2. Åbn kurven og klik "Gå til kassen". I kurven kan du ændre antal eller fjerne varer.
3. Indtast kontaktoplysninger og leveringsadresse, og vælg leveringsmetode.
4. Vælg betalingsmetode.
5. Kontrollér ordreoversigten. Du kan gå tilbage og rette i alle oplysninger, indtil du klikker på betalingsknappen.
6. Acceptér handelsbetingelserne ved afkrydsning, og klik "Betal nu". Først her afgiver du en bindende bestilling.

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail med handelsbetingelserne og standardfortrydelsesformularen vedlagt. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Gem den; den er din dokumentation for købet. Faktura sendes pr. e-mail, når ordren afsendes.

Alle aftaler indgås på dansk. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og afgifter, men ekskl. fragt. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. Er en vare udsolgt eller en pris åbenlyst forkert, kontakter vi dig, inden ordren gennemføres, og du kan vælge at annullere købet uden omkostninger.

Reglerne om fortrydelsesret og reklamationsret nedenfor gælder for forbrugere. Erhvervskunder har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret. Særlige vilkår kan dog aftales, inden ordren afgives.

Betaling

På www.fjernstyret.dk kan du betale med:

• Betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. Vi tager ikke kortgebyr.
• MobilePay
• ViaBill (delbetaling). Vilkår og pris for delbetaling vises hos ViaBill, inden du godkender. Fortryder du købet, ophører betalingsaftalen hos ViaBill.
• Bankoverførsel. Du får 2 % rabat på varerne ved bankoverførsel. Varen afsendes, når beløbet er modtaget på vores konto. Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
• EAN-faktura til offentlige institutioner (gebyr 40 kr.).
• Betaling ved afhentning i butikken.

Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. Ved delleverancer trækkes kun beløbet for de varer, der afsendes.

Reservation af beløb

Betaler du med betalingskort eller MobilePay, reserveres købsbeløbet på din konto med det samme. Pengene er reserveret, indtil vi trækker beløbet ved afsendelse, eller indtil reservationen frigives efter aftale med din kortudsteder. Det gælder for Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling med kort sker via krypteret forbindelse (SSL) hos vores betalingsudbyder Quickpay. Fjernstyret har ikke adgang til dine kortoplysninger. Betaler du med kort, er du beskyttet af indsigelsesordningen: Modtager du ikke din vare, kan du få beløbet tilbageført via din kortudsteder. Kontakt os altid først, så hjælper vi dig videre.

Levering

Vi sender med GLS. Fragtprisen vises i kurven og i checkout, inden du betaler. Priser for levering i Danmark:

• GLS pakkeshop: 35 kr.
• GLS erhvervslevering: fra 49 kr.
• GLS hjemmelevering: fra 59 kr.
• Afhentning i butikken: gratis.

Store eller tunge varer kan kræve levering med fragtmand mod et tillæg, som vises i checkout, inden du betaler. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet: priser og muligheder vises i checkout.

Lagervarer bestilt på hverdage inden kl. 14:55 (fredag kl. 14:45) afsendes samme dag. Der afsendes ikke lørdag, søndag og helligdage. Leveringstiden med GLS er typisk 1–2 hverdage. Varer, der ikke er på vores eget lager, har en længere leveringstid, som vises på varens side og i ordrebekræftelsen. Forsinkes en leverance væsentligt, giver vi dig besked.

Der leveres til kundens dør, medmindre andet er angivet på ordren. Særlige instrukser kan skrives i bemærkningsfeltet under bestilling.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Særligt for julegaver: Ordrer afgivet i november og december kan byttes frem til 1. februar året efter.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det kan du gøre på én af disse måder:

• Digital fortrydelsesfunktion: Brug formularen "Fortryd køb" på www.fjernstyret.dk/pages/fortryd-koeb. Linket findes i bunden af alle sider på webshoppen. Du indtaster navn, e-mail, ordrenummer og hvilke varer du fortryder og bekræfter med knappen "Bekræft fortrydelse". Du modtager straks en kvittering pr. e-mail med indholdet af din fortrydelse samt dato og tidspunkt for afsendelsen. Kvitteringen er din dokumentation for, at du har fortrudt rettidigt.
• Send en e-mail til mail@fjernstyret.dk.
• Udfyld og send standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer, kan du sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af købet.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du fortryder, har du 14 dage til at sende varen retur til:

Fjernstyret
Amalienborgvej 57
9400 Nørresundby

Du betaler selv for returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Du kan købe en returlabel via vores returportal (return.shipmondo.com/fjernstyret) til 69 kr. uanset vægt. Returomkostningerne forventes højst at udgøre 69 kr., hvis du bruger vores returlabel.

Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelsen og en kort besked om, at der er tale om fortrydelse. Du kan også aflevere varen i butikken efter forudgående aftale. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må undersøge varen, som du kan og må i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Er varen brugt ud over det, fratrækker vi værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne tilbage.

Emballagen må gerne åbnes, men bør gemmes og returneres sammen med varen, da emballagen for fjernstyrede modeller og byggesæt ofte er en væsentlig del af varens værdi. Pak varen forsvarligt ind, og gem kvittering og track & trace-nummer for returforsendelsen.

Tilbagebetaling

Fortryder du købet, får du dine penge tilbage. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Du får besked, når tilbagebetalingen er sket.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse, styrt eller anden skadevoldende adfærd. Almindeligt slid og sliddele (fx dæk, gear, propeller, batterier) er ikke omfattet.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden to måneder, er det altid rettidigt.

Kontakt os altid på mail@fjernstyret.dk, inden du sender varen. Beskriv kort fejlen, og vedlæg gerne billeder eller video. Så aftaler vi, hvordan varen sendes eller afleveres. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger ved returnering. Efterkravsgebyr og speciallevering refunderes ikke. Reklamationer sendes efter aftale til Fjernstyret, Amalienborgvej 57, 9400 Nørresundby. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke. Pak varen forsvarligt, og gem kvittering for afsendelsen.

Viser det sig ved undersøgelse, at varen ikke er behæftet med en mangel, men at problemet skyldes en brugerfejl eller forkert anvendelse, kan vi efter forudgående aftale med dig opkræve et rimeligt undersøgelsesgebyr på op til 250 kr. samt eventuelle fragtomkostninger. Gebyret opkræves kun, når det står i rimeligt forhold til varens pris, og du får altid besked om beløbet, inden undersøgelsen går i gang.

Nyhedsbrev

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev pr. e-mail. Det kræver dit udtrykkelige samtykke, og du modtager højst et par mails om måneden med nyheder, gode råd og tilbud fra Fjernstyret.dk. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i bunden af hver mail eller ved at skrive til mail@fjernstyret.dk.

Persondata og cookies

For at gennemføre dit køb registrerer vi navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysninger om købet. Oplysningerne bruges til at levere ordren, til kundeservice og til at opfylde bogføringslovens krav om opbevaring i 5 år. Oplysningerne videregives kun til de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at gennemføre handlen (fx fragtfirma og betalingsudbyder), og sælges aldrig til tredjemand. Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning efter databeskyttelsesreglerne. Dataansvarlig er Fjernstyret, CVR 28 20 85 10, mail@fjernstyret.dk.

Webshoppen anvender cookies til at få kurv og checkout til at fungere og, med dit samtykke, til statistik og markedsføring. Du styrer dit samtykke via cookie-banneret. Læs den fulde politik om beskyttelse af persondata.

Klageadgang

Vil du klage over dit køb, så kontakt os først på mail@fjernstyret.dk. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage skal varen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (2026-beløb). Det koster et gebyr at få klagen behandlet, som du får tilbage, hvis du får medhold.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr. Ved klage bedes du oplyse vores e-mail: mail@fjernstyret.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 14. oktober 2026.

---